通过 AI 提升客户支持体验的下一代解决方案
工作原理
Brainfish 结合多种 AI 模型与智能结构，形成一个全面的 AI 代理。该代理能够通过计算机视觉和模式识别技术，分析用户行为，生成动态的产品地图。通过这种方式，Brainfish 能够提供实时的上下文支持，自动创建帮助文档，并不断学习用户的需求和产品变化。其智能化的设计确保了用户在遇到问题时能够快速得到解决方案，提升了整体的用户体验。
使用方法
要使用 Brainfish，您只需在产品或网站中嵌入代码片段，系统便会开始自动学习并生成帮助文档。用户在提问时，Brainfish 会根据实时分析提供精准答案。
新用户引导
Brainfish 在新用户首次使用产品时提供即时的帮助，帮助他们快速上手。
产品使用培训
在产品培训中，Brainfish 实时回答用户问题，确保培训效果。
技术支持
用户在使用产品时遇到问题，Brainfish 能够即时分析问题并提供解决方案。
FAQ 自动化处理
通过分析用户提问，Brainfish 自动生成常见问题的答案，减轻支持团队的负担。
产品功能更新通知
在产品功能更新时，Brainfish 能够向用户提供相关的使用指导，帮助用户了解新功能。
客户反馈收集
Brainfish 可以在用户使用过程中收集反馈，有助于产品改进。
主要特性
- 实时支持: Brainfish 提供实时的上下文支持，确保用户在需要时能快速得到帮助。
- 自生成帮助文档: 它自动创建和更新帮助文档，消除手动维护的麻烦。
- 集成现有工具: 与现有工具如 Hubspot 和 Stripe 无缝集成，提供一体化解决方案。
- 环境智能学习: 不断学习和适应用户需求，提供精准的解决方案。
- 多模态回答: 提供内嵌媒体和实时翻译的快速精准回答。
- 企业级安全与隐私: 确保数据安全，符合国际标准，保护用户隐私。
核心计划 (每月): $99/月
- 2500 用户会话/月
- 1 个环境支持代理
- 自生成知识
- 性能分析
- 基础集成 + CMS
- 托管帮助中心网站
增长计划 (每月): $199/月
- 7500 用户会话/月
- 无限环境代理
- AI 动作
- 自定义动态操作
- AI 主题与洞察
- 白手套入驻
- 优先支持
企业计划 (按需): 自定义价格
- 无限会话/月
- 本地化云部署
- 自定义集成
- 自定义定价与条款
- SSO/SAML
- 专属客户经理
常见问题
- Brainfish 是什么？
Brainfish 是一款 AI 自助服务代理，能够在客户旅程中为用户提供主动和反应式的产品内帮助，超越资源密集型的内部构建和浅表的 AI 解决方案。
- Brainfish 如何工作？
Brainfish 结合计算机视觉、实时学习、模式识别和上下文理解等技术，自动生成并更新帮助文档，帮助用户轻松完成复杂任务。
- Brainfish 可以集成哪些工具？
Brainfish 与多种支持工具无缝集成，如 Zendesk，用户还可以通过 AI 动作与任何系统进行集成。
- 使用 Brainfish 的优势是什么？
通过提供上下文相关的实时支持，Brainfish 能够显著降低用户的努力，提高客户满意度，提升用户体验。
- Brainfish 支持多语言吗？
是的，Brainfish 能够支持多种语言，确保全球用户都能顺利使用。
- Brainfish 如何确保数据安全？
Brainfish 持有 SOC 2 Type II 和 ISO27001 认证，确保符合 GDPR 标准，采用端到端加密和角色基础访问控制。
- Brainfish 的定价方案是什么？
Brainfish 提供多个定价方案，包括核心版、增长版和企业版，用户可以根据需求选择合适的方案。
- Brainfish 有免费试用吗？
是的，Brainfish 提供 14 天的免费试用，用户可以在试用期间体验其功能。
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