Hiver - Serviço ao cliente simplificado e poderoso

Você está lutando para gerenciar a comunicação com os clientes? Hiver é a solução ideal para modernizar o seu atendimento! Com uma integração excepcional de várias plataformas, nós simplificamos a gestão de e-mails, chats e muito mais, tudo em um só lugar. Experimente nossa versão gratuita por 7 dias e veja a melhoria instantânea na eficiência do seu time!

Como Funciona

O funcionamento do Hiver é baseado na unificação dos canais de comunicação, fornecendo uma experiência fluida tanto para as equipes quanto para os clientes. Aqui estão algumas das funcionalidades que suportam essa integração:

• Caixa de entrada compartilhada: Centralize conversas por email, chat ao vivo, WhatsApp e outras plataformas em uma única interface, facilitando o gerenciamento.
• Automação com IA: Acelere processos utilizando inteligência artificial que sugere respostas, resume conversas e automatiza tarefas repetitivas.
• Relatórios e análises: Acompanhe métricas essenciais como volume de tickets, tempo de resolução e eficiência do time através de relatórios visuais, ajudando na tomada de decisões estratégicas.
• Integrações com outras ferramentas: Conecte-se a mais de 100 aplicativos, como Slack, Asana e Salesforce, permitindo um fluxo de trabalho sem interrupções.
• Portal do cliente: Ofereça aos clientes uma área própria para solução de problemas, permitindo que encontrem respostas de forma autônoma.
• Suporte contínuo: Oferecemos suporte 24/7 para garantir que suas operações nunca parem.
  O Hiver, com sua interface intuitiva e recursos potentes, tem tudo para elevar seu atendimento ao cliente a um novo patamar.

Uso

Para começar a utilizar o Hiver, siga estes passos:

1. Crie uma conta: Registre-se no site do Hiver e escolha o plano que melhor se adapta às suas necessidades.
2. Configuração do e-mail: Conecte seu endereço de e-mail. O Hiver irá integrar suas mensagens para fácil gestão.
3. Adicione usuários: Convide membros da sua equipe para colaborar em um ambiente de trabalho compartilhado. As permissões de acesso podem ser personalizadas.
4. Treinamento: Utilize tutoriais e materiais de suporte para entender todas as funcionalidades que o Hiver oferece.
5. Customização: Configure automações e regras específicas que se encaixem no fluxo de trabalho da sua equipe.
6. Monitore e analise: Use as análises fornecidas para acompanhar o desempenho e ajuste sua abordagem conforme necessário.
   O Hiver é projetado para que você comece rapidamente e sua equipe possa desfrutar dos benefícios sem complicações. Aproveite o suporte contínuo durante sua implementação!

Suporte ao Cliente

Utilize o Hiver para gerenciar tickets de forma eficiente e melhorar a comunicação com os clientes.

Gerenciamento de Projetos

Use o Hiver para colaborar em projetos e garantir que as entregas estejam sempre no prazo.

E-commerce

Gerencie dúvidas de clientes e suporte de pedidos de forma centralizada.

Serviço Financeiro

Empregue o Hiver para lidar com solicitações de clientes e torne a comunicação diária mais eficiente.

Integração com outras ferramentas

Integre plataformas como Salesforce e Jira para trabalhar em um fluxo contínuo.

Comunicação Interna

Utilize o Hiver para discussões internas e colaboração entre equipes.

Características

• Caixa de Entrada Compartilhada: Centraliza comunicação em um único local, facilitando o gerenciamento colaborativo.
• Chat ao Vivo com IA: Inicie conversas em tempo real com visitantes do site e resolva dúvidas imediatamente.
• Portal do Cliente: Dê aos clientes a capacidade de resolver problemas de forma independente.
• Base de Conhecimento: Empodere seus clientes para encontrar respostas automaticamente.
• Automação de Tarefas: Elimine atividades repetitivas com automações baseadas em regras.
• Análises Aprofundadas: Acompanhe a performance da equipe e visualize métricas essenciais de apoio.

Gratuito (permanente): $0

• Caixa de entrada compartilhada
• Suporte ao cliente 24/7
• Integrações básicas

Lite (por usuário/mês): $19

• Automação de fluxos de trabalho
• Análises de dados
• Portal do cliente

Crescimento (por usuário/mês): $29

• Relatórios personalizados
• Integrações avançadas
• Análises de desempenho da equipe

Pro (por usuário/mês): $49

• Chatbots
• Análises avançadas
• Exportação de dados agendadas

Perguntas Frequentes

1. Como funciona a experiência de 7 dias de teste gratuito com Hiver?

A experiência de teste gratuito permite acessar todas as funcionalidades do Hiver sem restrições durante 7 dias.

2. O que acontece ao final do período de teste?

Após o teste, você pode optar por continuar com um plano pago ou permanecer com o plano gratuito.

3. Como posso importar meus e-mails para a caixa de entrada compartilhada do Hiver?

Acesse a configuração de importação dentro do painel de controle do Hiver para conectar suas contas de e-mail.

4. Quais funcionalidades posso usar durante o período de teste?

Você terá acesso a todos os recursos do Hiver durante os 7 dias do teste.

5. Preciso de um cartão de crédito para me inscrever?

Não, você não precisa de um cartão de crédito para aproveitar o teste gratuito.

6. Preciso pagar por todos os usuários da minha conta do Google ou Outlook?

Você só paga pelos usuários que estarão utilizando a plataforma Hiver.

7. Como o Hiver se compara a outros sistemas de tickets?

O Hiver elimina a complexidade dos sistemas de tickets, permitindo uma gestão mais fluida e intuitiva.

8. Hiver é adequado para equipes grandes?

Sim, Hiver é escalável e adequado para equipes grandes, oferecendo facilidades adicionais.