Adereso AI - IA conversacional empresarial con integración de WhatsApp

¿Qué es Adereso AI?

En el mundo empresarial actual, los clientes esperan respuestas inmediatas y personalizadas sin importar el canal que utilicen. Sin embargo, muchas empresas enfrentan un desafío común: tienen múltiples canales de comunicación —WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Email, webchat— pero ningún modo de gestionarlos de forma unificada. Los equipos de atención al cliente se saturan de preguntas repetitivas, los tiempos de respuesta se disparan y las oportunidades de venta se pierden por falta de seguimiento.

Adereso AI llega para transformar esta realidad. Se trata de una plataforma de experiencia del cliente (CX) impulsada por inteligencia artificial, diseñada específicamente para empresas medianas y grandes en Latinoamérica. Adereso no es una herramienta de auto-servicio: es una solución integral que acompaña a tu empresa en todo el proceso, desde la implementación hasta la optimización continua.

Lo que diferencia a Adereso de otras plataformas es su enfoque híbrido inteligente. La tecnología AI maneja de forma automática las consultas más frecuentes, mientras que tus agentes humanos se enfocan en casos complejos que requieren un toque personal. Además, al ser socio oficial de WhatsApp Business (BSP — Business Solution Provider), garantiza que todas las comunicaciones por este canal sean 100% seguras y cumplan con las normativas de privacidad.

Con más de 150 empresas confiando en la plataforma, incluyendo nombres como Walmart Chile, Falabella, BCI y Sodimac, Adereso ha demostrado que puede generar resultados concretos: más de 1 millón de dólares en crecimiento de ingresos anuales para sus clientes y un retorno de inversión 5 veces superior.

Las funciones que tu equipo necesita

Cada empresa tiene necesidades distintas, pero todas comparten un objetivo: ofrecer una experiencia excepcional al cliente sin multiplicar costos. Adereso AI integra seis módulos potentes que trabajan juntos para lograr именно esto.

Adereso Desk: Tu centro de comando omnicanal

Imagina tener todos los mensajes de tus clientes en un solo lugar, sin necesidad de cambiar entre aplicaciones. Con Adereso Desk eso es exactamente lo que obtienes: una bandeja de entrada unificada donde tu equipo puede ver y responder consultas de WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, webchat y más. La plataforma utiliza AI para distribuir automáticamente los tickets según la complejidad del tema y la disponibilidad de los agentes. El resultado: 75% más rápido en tiempos de respuesta y una visión completa de cada cliente.

Adereso Studio: Crea agentes AI sin código

No necesitas ser desarrollador para construir un asistente virtual personalizado. Adereso Studio te permite crear agentes AI con una interfaz visual intuitiva, entrenarlos con tu propia base de conocimiento y configurar flujos de conversación sin escribir una sola línea de código. El Copilot de GenAI te guía en el proceso, sugiriendo optimizaciones y mejores prácticas basadas en lo que funciona en tu industria.

Adereso VoC: Entiende qué sienten tus clientes

Más allá de responder preguntas, tu plataforma debe escuchar. Adereso VoC utiliza algoritmos de análisis de sentimiento para procesar cada interacción y detectar patrones: ¿los clientes están satisfechos, frustrados o neutrales? Estas insights te permiten tomar decisiones concretas para mejorar tu servicio antes de que los problemas se acumulen.

Adereso Experience: Encuestas automatizadas de satisfacción

Recoger feedback de tus clientes después de cada interacción es clave para la mejora continua. Adereso Experience automatiza encuestas de satisfacción CSAT y NPS, las envía por el canal preferido del cliente y centraliza los resultados en dashboards accionables. Así puedes identificar promoters, detectar detractores y medir el impacto de cada cambio en tu servicio.

Adereso Engage: WhatsApp marketing a escala

El WhatsApp marketing manual tiene límites. Adereso Engage te permite enviar campañas masivas de manera autorizada, automatizar flujos de nutrición de leads, gestionar promociones y medir resultados en tiempo real. Es la herramienta perfecta para recover carritos abandonados, anunciar nuevos productos o activar clientes inactivos —todo dentro del ecosistema seguro de WhatsApp Business API.

Adereso GPT: Tu asistente AI privado

¿Necesitas que tu equipo tenga acceso instantáneo a información interna? Adereso GPT crea un asistente privado basado en tus propios datos y documentos. Funciona como una capa de inteligencia sobre tu base de conocimiento corporativo: políticas, productos, procedimientos internos. Tus empleados obtienen respuestas inmediatas sin depender de otros departamentos.

¿Para quién funciona Adereso AI?

Cada industria tiene sus propios desafíos de atención al cliente. Estos son ejemplos concretos de cómo Adereso está transformando negocios reales en Latinoamérica.

Automatización de atención al cliente

Si tu equipo dedica horas a responder las mismas preguntas una y otra vez, Adereso puede cambiarlo. La empresa de servicios Chilquinta automatizó el 98% de sus consultas entrantes y logró un ahorro de 1.1 millones de dólares anuales. Sus clientes obtienen respuestas inmediatas a cualquier hora, y el equipo humano se enfoca en casos que realmente requieren intervención personalizada.

Conversión de leads en ventas

¿Cuántas oportunidades de venta pierdes porque nadie sigue el lead a tiempo? El AI sales agent de Adereso responde de forma instantánea, recomienda productos basados en el interés del cliente y puede enviar enlaces de pago directamente en la conversación. Empresas que implementaron esta función vieron un crecimiento del 21% en ventas por WhatsApp en solo 30 días —sin contratar más vendedores.

WhatsApp marketing escalable

El marketing manual por WhatsApp consume demasiado tiempo y no permite medir resultados. Con Adereso Engage, puedes automatizar campañas enteras: desde la segmentación de audiencia hasta el seguimiento post-conversión. Clientes han reportado un retorno de inversión 5 veces superior comparado con canales tradicionales.

Gestión omnicanal unificada

Walmart Chile enfrentaba un desafío de escala: pasar de 18,000 a 500,000 tickets mensuales sin comprometer la calidad. Adereso les permitió consolidar todos los canales en un solo desk, mantener tiempos de respuesta competitivos y escalar su operación de atención sin crecer proporcionalmente su equipo.

Experiencia en retail

En el sector retail, las consultas pós-venta son constantes: estado de envíos, devoluciones, garantías. Sodimac implementó automatización para estos procesos y logró reducir su tiempo de respuesta a apenas 20 segundos. Los clientes ya no tienen que esperar horas —o días— para saber dónde está su pedido.

Cumplimiento en servicios financieros

Para bancos y financieras, el uso de WhatsApp requiere cumplir con normativas estrictas de seguridad y privacidad. Adereso, como socio oficial de WhatsApp Business, ofrece la vía合规 que muchas instituciones necesitan: comunicación auditada, datos protegidos y cumplimiento con regulaciones locales.

Planes y precios claros

Adereso ofrece tres niveles de planificación diseñados para empresas en diferentes etapas de madurez digital. Todos los planes incluyen implementación guiada, soporte continuo y la garantía de una plataforma segura y escalable.

Comparación de planes

Costos por conversación adicional

• Conversaciones centralizadas (atendidas por agentes): $0.10 por conversación
• Conversaciones automatizadas (AI): $0.20 por conversación
• WhatsApp marketing campaigns: $0.02 por mensaje

Lo que incluye el precio

Una ventaja importante de Adereso es su modelo de precios: pagas por conversación, no por usuario. Esto significa que puedes tener tantos agentes y asientos como necesites sin costos extra. No hay licencias por usuario, no hay módulos ocultos, no hay sorpresas en la factura.

El plan Growth es ideal para empresas que inician su transformación digital con WhatsApp y necesitan undesk omnicanal rápido de implementar. El Scale añade capacidades avanzadas de AI y recuperación de carritos abandonados para equipos que quieren maximizar ventas. El Enterprise es para organizaciones que requieren analytics profundos, integraciones custom y acompañamiento estratégico.

Todos los planes incluyen 40% de descuento por pago anual, implementación guiada por el equipo de Adereso (no estás solo frente a la plataforma) y acceso a actualizaciones continuas de la herramienta.

Preguntas frecuentes