Fluidworks - Voice-First KI-Agent für SaaS-Onboarding mit Cursor-Steuerung

Was ist Fluidworks (Onbi)?

Stellen Sie sich vor: Ein neuer Benutzer meldet sich bei Ihrer Software an – und anstatt sich durch verwirrende Dokumentation oder statische Tooltips zu kämpfen, wird er persönlich begrüßt. Ein freundlicher, KI-gesteuerter Assistent erklärt ihm Schritt für Schritt, wie er seine erste Aufgabe erledigt. Er zeigt nicht nur, sondern übernimmt die Maus und führt die Klicks selbst aus. Das ist Fluidworks Onbi.

Das Problem ist bekannt: Über 50 % der Benutzer geben auf, bevor sie den ersten echten Wert Ihrer Software erfahren haben. Traditionelle Onboarding-Tools bieten nur statische Anleitungen oder vorgefertigte Videos –几乎没有 Interaktion. Ihre Kunden sind auf sich allein gestellt.

Onbi ist der erste Voice-First Onboarding AI Agent mit echter "Operator-Fähigkeit". Das bedeutet: Er kann nicht nur sprechen, sondern auch die Maus in Echtzeit steuern und wie ein menschlicher Mitarbeiter durch Ihre Anwendung führen. Stellen Sie sich einen hochqualifizierten Support-Mitarbeiter vor, der 24/7 verfügbar ist und jeden neuen Benutzer persönlich will heißt heißt – genau das leistet Onbi.

Die Lösung verbindet gesprochene Anleitung mit visueller Führung. Während der Agent Funktionen erklärt, führt er gleichzeitig die Mausbewegungen und Klicks aus. Benutzer sehen nicht nur, was zu tun ist – sie erleben es, als würde jemand neben ihnen sitzen.

Die Kernfunktionen von Fluidworks (Onbi)

Mit Onbi erhalten Sie weit mehr als eine fancy Onboarding-Tour. Jede Funktion ist darauf ausgelegt, messbare Geschäftsergebnisse zu liefern.

Voice + Cursor Synergy ist das Herzstück. Onbi spricht mit Ihnen – buchstäblich. Der Agent erklärt Funktionen in natürlicher Sprache und führt gleichzeitig die Maus zu den richtigen Elementen. Die Sprachlatenz liegt unter 500 Millisekunden, die Gesamtverzögerung bei durchschnittlich nur 180 Millisekunden. Das fühlt sich flüssig und natürlich an, nicht wie ein Roboter.

Sie fragen sich, wie das bei verschiedenen Benutzertypen funktioniert? Dynamic Personalization löst dieses Problem. Onbi zieht Daten aus Ihrem CRM oder CDP – ob HubSpot, Salesforce oder Segment – und passt den Onboarding-Pfad an. Ein Administrator sieht andere Schritte als ein普通 Benutzer. Ein Enterprise-Kunde erhält andere Inhalte als ein Startup-Nutzer. Diese Flexibilität macht den Unterschied zwischen einem generischen Tutorial und einem wirklich personalisierten Erlebnis.

Was passiert, wenn Benutzer vom Skript abweichen? Genau hier zeigt Real-time Error Recovery seine Stärke. Onbi überwacht Seitenereignisse in Echtzeit. Weicht ein Benutzer vom geplanten Pfad ab, erkennt das System dies sofort und plant automatisch eine neue Route – ohne Unterbrechung.

Für Teams, die schnell iterieren wollen, bietet der Self-Service Playbook Editor eine visuelle Lösung. Keine Entwickler mehr nötig: Ihr Marketing- oder Support-Team erstellt und aktualisiert Onboarding-Sequenzen direkt im Editor. Was früher Wochen dauerte, passiert jetzt in Minuten.

Möchten Sie herausfinden, welcher Pfad besser funktioniert? Mit A/B Playbook Testing testen Sie mehrere Varianten gleichzeitig. Das integrierte Experiment-Framework liefert klare Daten: Welcher Ablauf führt zu höheren Abschlussraten?

Zusätzlich gibt es den In-App Agent: Direkt in Ihrer Anwendung eingebettet, interagiert er mit Benutzern – durch Klicks, Sprache und Funktionsdemonstrationen. Für komplexere Produkte ermöglicht Multi-Agent Support mehrere Agenten für verschiedene Phasen des Kundenlebenszyklus: vom Onboarding bis zum laufenden Support.

Wer nutzt Fluidworks (Onbi)?

Onbi ist für Teams konzipiert, die ihr Produktwachstum durch besseres Onboarding beschleunigen wollen. Hier sind die typischsten Szenarien:

Szenario 1: Langsame Benutzeraktivierung

Ihre Registrierungszahlen sehen gut aus – aber die Benutzer brauchen ewig, bis sie den ersten "Aha-Moment" erreichen? Traditionelle statische导览导致脱落率高。Onbi ändert das Spiel: Durch die Kombination aus Sprache und Maussteuerung erleben Benutzer das Produkt aktiv, nicht passiv.

Das Ergebnis spricht für sich: Swapcard – eine B2B-Veranstaltungsplattform – reduzierte ihre Aktivierungszeit von 27 auf nur noch 16,7 Minuten. Das ist eine Verbesserung von 38 %.

Szenario 2: Überlasteter Kundensupport

Jedes neue Ticket bedeutet Kosten. Besonders frustrierend: Die gleichen grundlegenden Fragen tauchen immer wieder auf. Mit Onbi erhalten Benutzer sofort Antworten – ohne Wartezeit, ohne Ticket-Erstellung.

Swapcard konnte seine Support-Tickets pro 100 Registrierungen von 14 auf nur 6 reduzieren. Das ist eine Reduktion von 57 %. Ihr Team kann sich auf komplexere Probleme konzentrieren.

Szenario 3: Geringe Produkt-Adoption

Viele Benutzer bleiben auf der Oberfläche Ihrer Software, ohne die leistungsstarken Funktionen zu entdecken, für die sie eigentlich bezahlen. Onbi führt sie sanft durch erweiterte Funktionen – durch intelligente Nudges und adaptive Pfade. Das verwandelt Passive in Power-User.

Szenario 4: Unterschiedliche Anforderungen verschiedener Rollen

In B2B-Produkten hat ein Administrator andere Bedürfnisse als ein普通 Benutzer. Dynamic Personalization löst das: Onbi erkennt die Benutzerrolle aus Ihrem CRM und passt den gesamten Onboarding-Pfad an. Das Ergebnis: Höhere Relevanz, bessere Conversion.

Szenario 5: Langsame Iteration des Onboarding-Prozesses

Wenn Ihr Marketing-Team eine kleine Änderung am Onboarding vornehmen will, muss normalerweise ein Entwickler eingebunden werden. Mit dem Self-Service Playbook Editor gehört das der Vergangenheit an. Änderungen gehen in Minuten statt in Wochen live.

Szenario 6: Optimierung der Conversion-Rate

Sie wissen, dass Onboarding einen großen Einfluss auf die Conversion hat – aber Sie haben keine konkreten Daten. Onbi liefert vollständige Analytik und ermöglicht A/B-Tests. Swapcard steigerte seine Registrierung-zu-Paid-Conversion von 18 % auf 25 % – ein Plus von 7 Prozentpunkten.

Die Preisgestaltung von Fluidworks (Onbi)

Wir glauben an transparente Preise, damit Sie genau wissen, was Sie bekommen. Alle Pläne werden jährlich abgerechnet.

Start-Plan eignet sich für Teams, die zunächst die Grundlagen des sprachgesteuerten Onboardings testen möchten. Sie erhalten einen Voice-guided Agenten, einfache Q&A-Funktionalität und grundlegende Analysen.

Grow-Plan ist unser Favorit für wachsende SaaS-Unternehmen. Hier kommt der vollständige In-App Agent dazu – mit Klickinteraktion, Sprachausgabe und Funktionsdemonstrationen. Dazu Agent Analytics, Auto-Updates und professioneller E-Mail-Support.

Scale-Plan ist für größere Organisationen gedacht, die das volle Potenzial ausschöpfen wollen. Mehrere Agenten, Premium-Sprachqualität, SDR-level Discovery und Priority-Support inklusive.

Kostenlose Testphase: Alle Pläne include a 7-tägige kostenlose Testphase – keine Kreditkarte erforderlich. So können Sie in Ruhe prüfen, ob Onbi zu Ihrem Produkt passt.

Häufig gestellte Fragen